Return and Exchange Policy – Commercial Clients
This policy applies exclusively to sales made by TIKA PRODUCTS LTD to commercial clients (grocery stores, retailers, distributors, and institutions).
All sales are considered final except in the limited circumstances outlined below.
Returns or exchanges may only be authorized in the following cases:
No other reason shall constitute valid grounds for return.
Perishable Products
Claims must be submitted within 72 hours of delivery.
Non-Perishable Products
Claims must be submitted within 5 days of delivery.
Claims received after these deadlines will be automatically denied.
All claims must include:
Incomplete claims may be rejected at TIKA PRODUCTS’ discretion.
Upon delivery, the client assumes full responsibility for:
FOKA International Inc. shall not be liable for:
No deductions or chargebacks may be applied without prior written authorization from TIKA PRODUCTS LTD
Unauthorized deductions will be treated as outstanding balances immediately due.
If a claim is approved, TIKA PRODUCTS LTD may, at its sole discretion:
TIKA PRODUCTS’ maximum liability is strictly limited to the invoiced value of the affected product.
TIKA PRODUCTS LTD reserves the right to modify this policy at any time. The version published on the website shall prevail.
Politique de retour et d’échange – Clients commerciaux
La présente politique s’applique exclusivement aux ventes effectuées par TIKA PROCDUCTS LTD auprès de clients commerciaux (épiceries, détaillants, distributeurs et institutions).
Toutes les ventes sont considérées comme finales, sauf dans les cas expressément prévus ci-dessous.
Les retours ou échanges peuvent être autorisés uniquement dans les cas suivants :
Aucune autre raison ne constitue un motif valide de retour.
Produits périssables
Toute réclamation doit être transmise dans un délai maximal de 72 heures suivant la livraison.
Produits non périssables
Toute réclamation doit être transmise dans un délai maximal de 5 jours suivant la livraison.
Toute demande reçue après ces délais sera automatiquement refusée.
Toute demande doit inclure :
TIKA PRODUCTS LTD se réserve le droit de refuser toute demande incomplète.
Dès la livraison, le client assume l’entière responsabilité de :
TIKA PRODUCTS LTD décline toute responsabilité pour :
Aucune déduction ou compensation ne peut être appliquée sur une facture sans autorisation écrite préalable de TIKA PRODUCTS LTD.
Toute déduction non autorisée constituera un solde impayé exigible immédiatement.
Si une réclamation est approuvée, TIKA PRODUCTS LTD pourra, à sa seule discrétion :
La responsabilité maximale de TIKA PRODUCTS est limitée à la valeur facturée du produit concerné.
TIKA PRODUCTS LTD se réserve le droit de modifier cette politique en tout temps. La version publiée sur le site web prévaut.